Caso Studio - Navetta NCC Gallipoli

SETTORE: Trasporti e turismo
PROGETTO INIZIALE: Aprile 2018
TIPOLOGIA: Sito web aziendale
SITO WEB: https://www.navettanccgallipoli.it

L'esigenza: farsi trovare online

Nel 2018 Navetta NCC Gallipoli aveva un'esigenza precisa: portare online un servizio di noleggio con conducente rivolto a chi cercava transfer da e per Gallipoli e altre destinazioni del territorio.
Il progetto non consisteva quindi soltanto nella realizzazione di un sito web, ma nella costruzione di una presenza digitale capace di presentare chiaramente il servizio e facilitare il contatto con i potenziali clienti.
Tra i servizi proposti rientravano transfer privati e collegamenti da e verso aeroporti, porti, stazioni e altre destinazioni.

La scelta del dominio

Una delle prime decisioni ha riguardato il nome a dominio.
Per un'attività locale come questa, era importante trovare una soluzione che identificasse immediatamente sia il servizio sia il territorio di riferimento.
Dopo l'analisi del settore, la scelta è ricaduta su NavettaNCCGallipoli.it, un dominio che rende esplicita l'attività di noleggio con conducente e la località di riferimento.
La scelta del dominio è stata quindi parte integrante della progettazione del progetto online, non un elemento puramente tecnico.

La realizzazione del sito

Il sito è stato progettato per rendere immediatamente comprensibile il servizio e accompagnare l'utente verso una richiesta.
La struttura è stata organizzata mettendo in evidenza:

i servizi offerti
le principali tratte e destinazioni;
le informazioni utili per il cliente;
i contatti;
la possibilità di richiedere rapidamente un preventivo.

Un elemento centrale del progetto è stato proprio il modulo di richiesta, posizionato in evidenza per ridurre il percorso necessario a chi aveva già deciso di chiedere informazioni o un preventivo.
Il sito è stato realizzato con WordPress, con un'interfaccia progettata per mantenere la navigazione semplice e immediata.

L'obiettivo era semplice: trasmettere fiducia e permettere all'utente di prenotare in pochi secondi.

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SEO e struttura del sito

La progettazione è stata accompagnata da un lavoro di ottimizzazione SEO.
La struttura delle pagine e dei contenuti è stata organizzata per fornire una base adeguata al posizionamento sulle ricerche pertinenti al servizio e al territorio.
L'obiettivo era quindi duplice: presentare bene l'attività e creare le condizioni perché il sito potesse essere trovato da chi stava cercando quel tipo di servizio.

Dalla visibilità all'acquisizione

Dopo la pubblicazione del sito, il progetto si è evoluto anche sul fronte dell'acquisizione.
Sono state utilizzate campagne Google Ads per intercettare utenti che cercavano servizi di transfer e noleggio con conducente. Il sito è diventato così il punto di arrivo di un'attività di acquisizione che comprendeva sia la visibilità organica sia quella pubblicitaria. Le campagne hanno contribuito a generare richieste di preventivo, contatti e prenotazioni attraverso il sito.

L'evoluzione del progetto

La collaborazione non si è fermata alla realizzazione del sito.
Con il passare del tempo, l'attività ha avuto nuove esigenze legate alla gestione delle richieste e dei transfer.
Nel 2023 il progetto si è quindi evoluto con lo sviluppo di un gestionale personalizzato, realizzato per supportare la gestione operativa dell'attività. È un passaggio importante nella storia del progetto: la necessità iniziale era costruire una presenza online; successivamente è diventato necessario sviluppare strumenti digitali capaci di supportare anche l'organizzazione interna.

Il gestionale personalizzato

Il gestionale è stato sviluppato come soluzione su misura per le esigenze dell'attività.
Tra le funzionalità previste rientrano:

gestione delle prenotazioni;
calendario;
gestione dei voucher;
gestione dei fornitori.

Lo sviluppo del gestionale ha quindi portato il progetto oltre la semplice realizzazione del sito web, introducendo uno strumento specificamente pensato per la gestione dell'attività.
Questo tipo di evoluzione è particolarmente significativo perché nasce da un'esigenza concreta emersa nel corso della collaborazione.

I risultati documentati

Dal momento della pubblicazione del sito, nell'aprile 2018, fino a oggi, sono state registrate:

6.149 - richieste di preventivo
270 - contatti
6.419 - richieste e contatti complessivi

I dati si riferiscono al periodo aprile 2018 – ottobre 2026 e rappresentano gli invii registrati attraverso i canali di contatto del progetto.
Non corrispondono quindi al numero di clienti acquisiti: sono richieste e contatti generati attraverso il sito.
A questi dati si aggiungono il lavoro di ottimizzazione SEO, l'attività di acquisizione tramite Google Ads e il successivo sviluppo del gestionale.

Un progetto sviluppato nel tempo

Il caso di Navetta NCC Gallipoli è interessante soprattutto per la sua evoluzione. Il progetto è partito da una necessità molto concreta: creare una presenza online per un servizio locale.
Nel corso degli anni si è poi sviluppato attraverso più fasi: sito web → SEO → Google Ads → generazione di richieste → gestionale personalizzato
Ogni fase è nata da un'esigenza reale dell'attività.
Il sito ha rappresentato il primo strumento per presentare il servizio e raccogliere richieste; successivamente, la necessità di aumentare la visibilità ha portato all'utilizzo di Google Ads; con l'evoluzione dell'attività è emersa infine la necessità di uno strumento personalizzato per la gestione operativa.

Il progetto dimostra quindi come una collaborazione web possa evolversi insieme all'attività del cliente, senza limitarsi alla consegna iniziale del sito.

Dal sito alla soluzione digitale

Navetta NCC Gallipoli rappresenta un progetto nato dalla realizzazione di un sito web e sviluppatosi successivamente attraverso attività di acquisizione e sviluppo software personalizzato.
È anche un esempio del mio approccio al lavoro: partire dalle esigenze concrete dell'attività e sviluppare gli strumenti digitali in funzione di ciò che serve realmente, anche quando le esigenze cambiano nel tempo.

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Navetta NCC Gallipoli: dal sito web al gestionale personalizzato